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Última actualización: junio de 2026
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- España Peninsular
- Islas Baleares (cuando esté disponible)
- Países seleccionados de Europa (según disponibilidad logística)
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⏱️ Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido, necesitamos un breve tiempo para verificar, preparar y gestionar el envío.
Tiempo de preparación:
1–3 días laborables
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
📦 Plazos estimados de entrega
Los tiempos pueden variar según el destino:
España:
Entrega estimada entre 5 y 10 días laborables
Europa:
Entrega estimada entre 7 y 14 días laborables
En periodos de promociones, campañas especiales o alta demanda, los tiempos pueden ampliarse ligeramente.
💸 Gastos de envío
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✨ Envío gratuito en pedidos seleccionados o promociones activas.
Cuando existan costes de envío, estos aparecerán claramente indicados antes de finalizar la compra.
🔍 Seguimiento del pedido
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Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.
📍 Dirección de entrega
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- Dirección incorrecta.
- Datos incompletos.
- Ausencia del destinatario.
Si el pedido debe reenviarse, podrían aplicarse gastos adicionales.
⚠️ Retrasos excepcionales
En ocasiones puntuales pueden producirse retrasos por:
- Procesos logísticos.
- Alta demanda.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos.
- Aduanas o controles externos.
En estos casos estaremos disponibles para ayudarte.
📦 Pedido dañado o incidencia
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia:
Contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción indicando:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Breve descripción del problema.
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